Q.食物アレルギーが心配です。
A.ひっぱり餅（白）は「乳」、ひっぱり餅（きなこ）は「乳」「大豆」となっております。
その他の商品に関してはお問合せ下さい。
Q.賞味期限はいつですか？
A.３０日となっております。（未開封の状態の賞味期限です）
開封後はお餅が固くなっていってしまいますので、なるべくお早めにお召し上がりください。
Q.ひっぱり餅以外の商品はありますか？
A.ひっぱり餅の他にもお煎餅などラインナップがございます。
商品一覧よりご覧いただけます。オンラインストアでは全商品購入が可能です。
Q.ひっぱり餅はどこで買えますか？
A.オンラインストア、または販売店でお買い求めいただけます。
Q.お菓子の保存方法を教えてください。
A.御菓子は常温保存でお願いいたします。
高温多湿の場所はお避け下さい。
Q.贈答用には対応していますか？
A.対応しておりません。
ご贈答用の商品に関してはグループ会社の雅風堂に銘菓を多数取り揃えております。
オンラインショップまたは店頭にて贈答用のご対応もしております。是非お買い求めください。
Q.発送はいつですか？
A.決済が完了したら２日以内に発送いたします。
Q.注文後の確認メールが届きません
A.【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、info@hipparimoti.co.jpまでお問合せください。
Q.配送業者はどこでしょうか
A.ヤマト運輸株式会社です。
Q.2回に分けて注文をしたので、
1つの荷物で発送してもらえますか？
A.お電話もしくはメールにてご連絡ください。
TEL：076-275-0557
E-mail：info@hipparimoti.co.jp
Q.注文時に住所を誤って入力して
しまいました。
A.お電話もしくはメールにてご連絡ください。
TEL：076-275-0557
E-mail：info@hipparimoti.co.jp
Q.ギフトラッピングは可能ですか？
A.対応しておりません。
ご贈答用の商品に関してはグループ会社の雅風堂に銘菓を多数取り揃えております。
雅風堂オンラインストアまたは店頭にて贈答用のご対応もしております。是非お買い求めください。
Q.届いた商品の返品は可能でしょうか？
A.お客様のご都合による返品は承っておりません。
Q.届いた商品が不良品でした。
A.ご購入頂いた商品に万が一不良、不具合がある場合は、商品到着後、３日以内に、事前にご連絡の上、着払いにてご返送下さい。
※お客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。
■返品時の連絡先
〒924-0804 石川県白山市徳丸町428
安田屋製菓株式会社
TEL：076-275-0557
E-mail：info@hipparimoti.co.jp
Q.支払い方法を教えてください。
A.銀行振込、代引き、クレジットカードがご利用いただけます。
■クレジット決済(手数料：無料)
下記のカードがご利用になれます。
VISA、MASTER、Diners、AMEX、JCB
お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)＋送料
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカードご利用控はお送りしておりません。
ご利用明細についてはカード会社からのご利用明細書をご覧ください。
弊社はSSLに対応しております。カード情報は暗号化して送信されます。ご安心ください。
■銀行振込
振込先： 福井銀行松任支店 当座 1103 安田屋製菓（株）
備考： お支払い総額は以下の通りです
商品代金合計（税込）+送料+振込手数料
※振込手数料はお振込時にご確認ください。
・ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
・振込手数料はお客様ご負担となります。
・上記口座への入金が確認でき次第、商品を発送致します。
■代金引換
備考： お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）+送料+代引手数料330円〜
（代引手数料は金額によって異なります）
・ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
・代金は商品到着時の配達員にお支払ください。
076-275-0557